去年三亞旅游迸發新活力 實現"人財兩旺"目標

日前，三亞市通報了2019年該市旅游發展情況及市場特點。2019年，三亞旅游迸發新活力，亮點紛呈，實現“人財兩旺”目標，並於近期出台政策整治“天價機票”“天價客房”，護航三亞旺季旅游。

旅游數據普漲，入境游客增速快

2019年1-11月，三亞市旅游數據實現兩位數雙增長。接待過夜游客2085.68萬人次，按可比口徑同比增長10.03%﹔過夜旅游總收入534.14億元，按可比口徑同比增長13.08%。其中，入境過夜游客79.25萬人次，同比增長24.67%﹔過夜旅游外匯收入約6.88億美元，同比增長32.55%。

三亞接待入境游客排名前十的國家及地區是：俄羅斯、韓國、中國台灣、中國香港、印度尼西亞、馬來西亞、美國、新加坡、中國澳門和加拿大。其中1-11月部分國家游客增長迅速，分別為：韓國10.02萬人次，增長75.73%﹔馬來西亞2.77萬人次，增長84.92%﹔蒙古0.43萬人次，增長133.17%﹔越南0.12萬人次，增長142.83%﹔緬甸0.064萬人次，增長170.29%﹔加拿大0.77萬人次，增長67.7%﹔俄羅斯25.72萬人次，增長38.37%﹔新西蘭0.11萬人次，增長46.6%﹔西班牙0.12萬人次，增長34.1%﹔新加坡1.37萬人次，增長40.07%。

2019年11月16日，三亞鳳凰國際機場2019年國際（地區）旅客吞吐量首次突破100萬人次，實現歷史性跨越，成為通航以來鳳凰機場國際化進程的一個重要裡程碑。

“五大”營銷策略擴大“朋友圈”

2019年，三亞圍繞大產品開發、大媒體宣傳、大渠道對接、大平台交流及大航線開通等“五大”營銷策略，不斷提升旅游國際化水平。9月，三亞成功舉辦首屆大三亞旅游產品創新設計大賽，推出50條精品旅游線路產品，將成為“大三亞”面向國內、國際市場宣傳推廣的主推產品。針對夏季暑期，三亞推出“清涼一夏”促銷活動，實現淡季不淡。此外，10月份以來，三亞啟動2019冬季旅游營銷活動，推出專列游及冬季游大禮包。1-11月，三亞十大景區共接待游客2563.4549萬人次，同比增長9.09%。

2019年以來，三亞建立營銷大渠道，在印度尼西亞、馬來西亞、日本、印度、俄羅斯、韓國、北歐及中國台灣等地設立了8個三亞境外旅游推廣中心﹔海南首家中韓合資旅行社——三亞麗德國際旅行社實現落戶。種種舉措有效地擴大了三亞的知名度和影響力，讓境外游客更加了解三亞、喜歡三亞。

2019年，三亞積極發揮主流媒體作用，與歐洲新聞（EuroNews）、英國廣播電視台、人民日報、中國旅游報等境內外大媒體平台加強合作，加大旅游宣傳力度。

此外，三亞繼續擴大空中“朋友圈”，2019年新開通國際（地區）航線21條，加密國際航線3條，正在執飛的國際（地區）航線達41條，構建起“4小時、8小時、12小時”國際航空旅游網絡。

大型文體活動引發消費熱潮

無論是市民還是游客，都有一種明顯的感受，三亞大型賽事活動越來越多，規格與層次也越來越高，三亞國際時尚的形象越來越凸顯。

2019年以來，三亞成功舉辦了第三屆ISY三亞國際音樂節、第四屆“亞洲彩虹盛典”、2019自貿媒體大會、2019海南(三亞)國際馬拉鬆、2019第五賽季國際汽聯電動方程式錦標賽三亞分站賽、2019第十屆環海南島(三亞)國際大帆船賽、2019（第七屆）司南杯大帆船賽、2019海南高爾夫球公開賽暨歐巡挑戰賽、第三屆三亞世界瑜伽交流大會、第三屆三亞國際時尚周、2019年第二十三屆中國三亞天涯海角國際婚慶節、第二屆海南島國際電影節等30余項政府主導類大型賽事活動，以及企業自辦的100多項文化體育賽事和節慶活動，共吸引約400多萬市民游客參與，媒體曝光量超過8億次。除了規格高、場次多，這些大型賽事活動還緊貼消費熱點，成為引發消費熱潮新的增長點。

創新機制整治市場秩序

2019年5月，三亞成立了首個旅游行業協會聯合會和首個市級旅游品質保障委員會，形成了“旅游行業協會聯合會+16個專業協會+品質保障協會”組成的“1+16+1”綜合旅游行業協會管理機制，構建“一部文件做保障”“一套體系為依托”“一股合力為支撐”的旅游治理新模式，為三亞市旅游產業轉型升級保駕護航。

冬春旅游旺季的到來為三亞旅游市場注入了一針“興奮劑”，三亞多部門聯合主動出擊旅游市場，針對以往備受游客詬病的旅游購物“痛點”開展綜合整治，大力護航春節黃金周，明確規定“旅游購物點遭遇游客多次投訴，不得列入旅行社團隊行程”，並對所有購物點管理人員的誠信情況進行排查，對存在失信行為者給予聯合懲戒。

此外，針對“天價客房”和“天價機票”現象，日前三亞創新出台治理措施，要求各旅游飯店在前台明碼標價且標價不得高於線上（OTA）售價的20%，入港航班機票最高票價實行備案制﹔協調海南航空、南方航空等航空公司開展旅游旺季包機業務，降低春節前入港機票票價。

三亞市副市長周俊表示，三亞市堅持問題導向，狠抓旅游市場管理，全面開展整治工作。2019年三亞共出動執法人員76182人次、暗訪人員1612人次、執法車船12073輛次，整改問題10064個，罰沒金額1087.8萬元，確保了三亞旅游市場全年平穩、安全、健康、有序發展。