海口市民游客中心榮獲“全國十佳熱線獎”

海南日報記者近日從12345海口市民服務智慧聯動平台獲悉，在7月28日召開的2020年“第四屆全國12345政府服務熱線年會”上，海口市民游客中心榮獲“全國十佳熱線獎”和“機制抗‘疫’卓越獎”。

據悉，在相關評估機構針對中國內地31個省份的345條政務熱線的運行質量測評結果中，海口市在副省級城市、省會城市（含計劃單列市）的運行質量排行榜中排名第三，海口市民游客中心獲“全國十佳熱線獎”。此外，海口市民游客中心在“2020年全國12345政府服務熱線的優秀案例”中榮獲“機制抗‘疫’卓越獎”。

據了解，近年來，海口建立健全共建共治共享的社會治理體系，創新搭建了“7×24”小時在線，集咨詢投訴、信息智能、應急管理為一體的12345海口市民服務智慧聯動平台，設立營商、外語、人才、政務等專席，探索“12345+”發展模式，充分發揮“指揮棒”“繡花針”“連心橋”的作用，不斷提升市民游客的滿意度和幸福感。