构筑线上线下“欢乐卖场” 国美618不走寻常路

2021第一季度，随着“真快乐”APP的火速上线，宣告了国美吹响了布局娱乐化零售的号角。在年轻人的传统观念中，购物是“人找货”的过程，当想买一件商品首先去电商平台搜索，然后经过多方比价后下单付款，全程没有丝毫乐趣可言，单纯只是“为买货而找货”。而国美以“以人为本”重构新零售中“人货场”关系，借助人工智能与大数据技术分析消费者需求、兴趣偏好等要素，再通过“猜你喜欢”类目精准推荐高品质好物，缩短了人与货之间的路径，赋予了“人货场”新的内涵。

国美以“真快乐”APP为主阵地打出了“抢-拼-ZAO”娱乐营销组合拳，激发新生代娱乐化消费本能。在本次618大促期间，消费者可以抢百亿真选津贴，享超级钜惠；也可以沉浸在“真快乐”构建的娱乐化“场景”中快乐体验。比如，抽大奖抢红包、砸金蛋抽盲盒、限时红包雨等，福利一波接着一波，让年轻人ZAO乐不停。用户可以在抢购中享受“秒杀”的兴奋，也可在拼团中做个快乐的吃货，还能通过花样百出的ZAO动团成为幸运的“锦鲤”。

在618大促期间，国美还将上演线上线下全渠道娱乐共振。线上，用户可通过“真快乐”APP参与九九ZAO动团集奖券赢大奖互动、“快乐小虎机”游戏挑战以及618直播排位赛等活动。而在线下，国美继续推进娱乐化玩法，将先后在成都、天津、重庆、南京等城市繁华地带，开启“快乐ZAO城”市集活动，设立“快乐倾城”神秘快闪店，邀请新生代青年“组团”前来品尝美食、畅玩游戏、聆听音乐，甚至可以来一场惊心动魄的“剧本杀”，打造年轻人的“欢乐场”。

自今年1月，国美开启娱乐化赛道，快速迭代升级“真快乐”APP这个娱乐化、社交化零售新物种，并从平台、场景、内容、赛事、玩法等方面推进娱乐化零售，释放国美线上平台势能，同时赋能线下，激活娱乐化零售发展，真正实现让商家“娱乐卖”“分享乐”，让用户“娱乐买”、“分享乐”。

从以往的数据增幅来看，国美主打娱乐化零售这条路可谓精准！在五一大促期间，国美全网GMV环比增长123%、UV同比增长297.3%、支付人数更环比增长567%，真快乐APP平台的活跃用户也同比增长35.74万，成功实现全品类拓展，在家居日用、食品酒水、3C数码和美妆个护等品类领域卓有成效。而随着618大促的持续深入，相信整个6月期间国美的核心数据增幅会更加亮眼。

在业界人士看来，“真快乐”APP不同于传统电商应用，它是娱乐化零售的“新物种”。通过将娱乐化玩法植入到商品的销售场景、销售过程和用户的商品使用过程中，让人发自内心喜欢看，愿意去分享与传播，这也是“真快乐”APP频频在微博等社交媒体“火出圈”的奥秘所在，也成为国美在新零售时代的一柄利剑！（海南国美）