2021春節黃金周：三亞國際免稅城接待人數超19萬人次 免稅銷售額再創歷史新高

2021春節黃金周期間，三亞國際免稅城成為了游客到海南的“網紅打卡點”。據統計數據顯示，三亞國際免稅城共接待人數超19萬人次，免稅銷售額再創歷史新高。

在春節黃金周前，三亞國際免稅城通過市場調研，根據顧客的需求與喜好，新增了多個深受大眾喜愛的國際品牌，實現店內品牌進駐突破500個，並開展了包括商品組織、人員安排、物流流程梳理、業務培訓等籌備工作，一線人員春節黃金周期間全員在崗，確保顧客在客流高峰期也能得到良好的免稅購物體驗。

物流及商品配送作為顧客免稅品消費的最后“一公裡”。三亞國際免稅城物流部取消了全員休假，實行24小時輪崗制，並在提貨處新增了多名引導員及前台服務崗人員，有序引導顧客提貨，並第一時間處理提貨異常情況和郵寄業務的確認。據不完全統計，提貨處每名員工平均每天處理貨物高達1500件，滿負荷運轉，全力確保貨品能第一時間順利到達提貨人手中。

春節黃金周期間的三亞國際免稅城購物人數及成交商品數量激增，包括機場、輪渡、火車站在內的多個提貨處提貨量劇增。三亞國際免稅城相關負責人表示，提貨點是免稅品提取的重要服務樞紐，每逢春節、法定節假日，一天的提貨量可達20萬件，三亞國際免稅城憑借先進的物流配送機制及豐富的管理經驗，保証了顧客的每一次順利提貨。

據悉，隨著節后返程客流高峰的到來，三亞國際免稅城客流量將在近段時間保持高位。三亞國際免稅城將通過新增收銀台，增加店內相關指引等措施保証顧客店內購物體驗，還將通過提貨流程梳理，疏導人員安排等方式，緩解物流提貨壓力，確保為游客提供舒適暢快的免稅購物體驗和免稅貨物提取體驗。

此外，三亞國際免稅城近期新開通了郵寄業務，顧客可根據自身情況合理選擇提貨方式，選擇郵寄業務的顧客在店內填寫郵寄地址后，可攜帶身份証和登機牌，到達提貨櫃台，與提貨員核實名下申請郵寄的商品以及郵寄地址。郵寄提貨方式的免稅商品將旅客離島后的2-3個自然日內安排寄出，所郵寄商品均等值保價包郵，為顧客提供了更為便捷的提貨方式。（三亞國際免稅城 袁銘悅/文圖）